Bem-vindo(a) à EntreLê. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com estes Termos.
1. Sobre a EntreLê
A EntreLê é operada por Raquel Maia. O canal de atendimento e privacidade está no item 19 e na Política de Privacidade.
A EntreLê é uma plataforma digital destinada a aproximar leitores com interesses literários semelhantes, possibilitando descoberta de perfis, conexões, Matches de Leitura e comunicação entre usuários. A plataforma poderá oferecer funcionalidades gratuitas e pagas.
2. Quem pode utilizar
A EntreLê é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui idade mínima para utilizar o serviço. Podemos suspender ou remover contas com informações falsas, fraudulentas ou que violem estes Termos.
3. Sua conta
Você é responsável por:
- fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados;
- proteger sua senha e não compartilhar sua conta;
- comunicar eventual uso não autorizado.
Não é permitido criar contas falsas, utilizar identidade de terceiros ou se passar por outra pessoa.
4. Perfil e informações
Você poderá adicionar nome, fotografias, cidade, estado, biografia, preferências literárias, livros favoritos, livros que deseja ler e gêneros favoritos. Também poderá informar, se quiser, dados como identidade de gênero, com quem deseja se conectar, o que busca na EntreLê, estado civil, signo e hábitos de leitura. Campos com a opção “Prefiro não informar” podem ser deixados em branco.
Você é responsável pelo conteúdo inserido e não deve enviar informações que não deseja compartilhar conforme as configurações da plataforma.
5. Descoberta de leitores
A EntreLê poderá recomendar perfis considerando livros em comum, próxima leitura, gêneros, localização e outras informações relacionadas à experiência. Essas recomendações não garantem compatibilidade pessoal, amizade ou qualquer resultado específico.
6. Conexões
Cada “Vem ler comigo” enviado usa uma conexão. Visualizar um perfil ou passar não consome conexão. O convite fica disponível por 48 horas; se não houver resposta nesse prazo, ele expira e a conexão volta a ficar disponível. Se o convite for recusado, a conexão também volta. Se for aceito, a conexão fica usada. Sem conexões disponíveis, não é possível enviar novos convites até que alguma volte. Formar o Match de Leitura ou abrir a conversa não gera um segundo desconto. As condições dos planos e dos ciclos de renovação são apresentadas antes da contratação.
7. Matches de Leitura
Um Match de Leitura acontece quando duas pessoas manifestam interesse recíproco em criar uma conexão a partir dos livros, conforme as funcionalidades da plataforma. A revelação de um perfil não significa que a outra pessoa demonstrou interesse. A EntreLê não garante Matches de Leitura.
8. Conversas e conduta
As conversas ficam disponíveis após o Match de Leitura e seguem os limites de mensagens do seu plano, informados na própria conversa. Você pode curtir as mensagens recebidas; a outra pessoa verá a curtida e poderá receber um aviso. Curtir não consome mensagens.
Enviar número de telefone nas conversas é um recurso do EntreLê+. No plano gratuito, mensagens com número de telefone não são enviadas, e números enviados anteriormente por quem não assina aparecem ocultos com asteriscos (*).
Não é permitido assediar, ameaçar, perseguir, discriminar, praticar discurso de ódio, enviar conteúdo sexual não solicitado, cometer fraude, solicitar dinheiro de maneira enganosa, divulgar dados privados de terceiros ou utilizar a plataforma para atividades ilegais. Contas envolvidas nessas práticas poderão ser suspensas ou removidas.
9. Bloqueio e denúncia
Você pode bloquear qualquer pessoa a qualquer momento, pelo menu do perfil, do Descobrir ou da conversa. Após o bloqueio, vocês deixam de aparecer uma para a outra, não podem enviar convites nem trocar mensagens, e convites pendentes entre vocês são encerrados, com a conexão devolvida. A EntreLê não avisa a pessoa bloqueada. Você pode desfazer o bloqueio na sua lista de pessoas bloqueadas.
Você também pode denunciar perfis, resenhas, mensagens ou outras condutas que violem estes Termos, pelas opções disponíveis no perfil, na conversa ou na resenha. Se não encontrar uma opção adequada, utilize o contato da equipe. As denúncias são analisadas pela equipe da EntreLê, que poderá remover conteúdo, suspender ou encerrar contas. A pessoa denunciada não é informada sobre quem fez a denúncia. Denúncias falsas ou feitas de má-fé também violam estes Termos.
Em situação de risco à sua segurança, procure as autoridades competentes. O bloqueio e a denúncia não substituem esse contato.
9.1. Proteção infantil e segurança da comunidade
A EntreLê proíbe abuso e exploração sexual infantil, aliciamento, chantagem sexual e produção, solicitação ou compartilhamento de material de abuso sexual de crianças e adolescentes, inclusive material manipulado ou gerado por inteligência artificial. Essas proibições valem em todas as áreas da plataforma, mesmo sendo um serviço exclusivo para maiores de 18 anos.
As regras de Segurança da comunidade detalham as condutas proibidas, os canais de denúncia e as medidas de atendimento. Conteúdos e contas que violem essas regras estão sujeitos a restrição, remoção, suspensão ou encerramento, além das medidas legalmente exigidas.
10. Encontros fora da plataforma
A EntreLê possibilita conexões, mas não organiza, supervisiona ou participa de encontros presenciais, salvo quando expressamente informado. A decisão de se encontrar é dos usuários. Recomendamos primeiros encontros em locais públicos e cautela ao compartilhar informações pessoais sensíveis.
11. Conteúdo dos usuários
Ao publicar fotografias, biografias ou outras informações, você declara possuir direito de utilizá-las e continua responsável por elas. A EntreLê poderá remover conteúdo ilegal, que viole estes Termos, infrinja direitos, apresente risco ou seja usado para fraude ou abuso.
Resenhas, fotos e mensagens
Antes de publicar conteúdo, você deve aceitar estes Termos. Não publique spam, correntes, publicidade ou links afiliados não autorizados; pirataria ou links para downloads ilegais; plágio; reproduções extensas de obras sem autorização; ataques pessoais, discriminação ou discurso de ódio; dados de contato ou dados privados em resenhas; ameaças, golpes ou conteúdo de abuso e exploração sexual infantil. É proibido usar bots ou contas falsas para manipular avaliações e curtidas. Autores independentes podem apresentar suas obras respeitando essas regras e os espaços permitidos. A equipe pode analisar denúncias e restringir ou remover conteúdo e contas conforme a apuração.
Uso da sua imagem na plataforma
Ao concluir seu perfil, você autoriza a EntreLê, de forma gratuita e enquanto sua conta estiver ativa, a exibir e armazenar a foto de perfil e as fotos de leitura que enviar, exclusivamente para o funcionamento da plataforma:
- no seu perfil, no Descobrir, nos Matches, nas conversas, nos clubes e nas demais áreas em que outros leitores podem ver você, conforme as regras de cada funcionalidade;
- em prévias da comunidade exibidas a visitantes sem conta, sempre com a foto desfocada, junto do nome de exibição, idade, cidade e frase do perfil;
- de forma redimensionada, recortada ou comprimida, quando necessário para exibição em diferentes telas.
Essa autorização não inclui o uso da sua imagem em publicidade, redes sociais, anúncios ou outros materiais de divulgação da EntreLê. Esse uso só ocorrerá com uma autorização específica, pedida separadamente a você.
Você pode trocar ou remover suas fotos de leitura quando quiser. A foto de perfil é obrigatória para aparecer no Descobrir e pode ser substituída a qualquer momento. Ao excluir a conta, as fotos deixam de ser exibidas e são apagadas, observado o disposto na Política de Privacidade.
12. Clubes de Leitura
Os recursos de Clubes de Leitura podem ter disponibilidade limitada ou estar temporariamente suspensos. Quando disponíveis, seus limites, condições de acesso e recursos são apresentados na interface. As regras de conteúdo, denúncia, bloqueio e proteção infantil também se aplicam a clubes, salas e mensagens. O responsável pelo clube pode moderar participantes e conteúdo nos limites do recurso; a equipe da EntreLê permanece disponível para receber relatos. Dados e conteúdos já existentes seguem a Política de Privacidade, inclusive em períodos de suspensão do recurso.
13. Serviços de terceiros
A EntreLê poderá utilizar terceiros para autenticação, dados de livros, infraestrutura, pagamentos e chat. Esses serviços também poderão estar sujeitos às políticas dos respectivos fornecedores.
Os botões de compra de livros levam à Amazon por links de afiliado. A EntreLê pode receber uma comissão pelas compras feitas por esses links, sem custo adicional para você.
14. Assinatura e pagamentos
Valores, benefícios e condições do EntreLê+ são apresentados na página de planos antes da contratação. A assinatura é paga com cartão de crédito.
14.1. Como o pagamento é processado
Os pagamentos são processados pelo Asaas, prestador de serviços de pagamento contratado pela EntreLê. Ao clicar em “Continuar para pagamento”, você é levado(a) a uma página do próprio Asaas, onde digita os dados do cartão.
A EntreLê não recebe, não vê e não armazena os dados do seu cartão: número (nem mesmo parcial), nome impresso, validade e código de segurança são informados diretamente ao Asaas e tratados exclusivamente por ele, conforme as regras de segurança aplicáveis ao setor de pagamentos.
Para emitir a cobrança, a EntreLê envia ao Asaas apenas os dados de cobrança que você informa: nome completo, e-mail, CPF, telefone e endereço. Do Asaas, a EntreLê recebe somente informações para controlar a assinatura, como identificadores da cobrança, valor, datas e situação do pagamento. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
14.2. Renovação automática
A assinatura é mensal e renovada automaticamente, com cobrança no cartão informado, até que você a cancele. Se a cobrança da renovação não for aprovada, os benefícios do EntreLê+ terminam ao fim do ciclo já pago e a conta volta ao plano gratuito.
Quem contrata com preço promocional mantém esse valor enquanto a assinatura permanecer ativa. Se a assinatura for cancelada e contratada novamente, vale a oferta vigente no momento da nova contratação. Eventual reajuste para assinaturas em andamento será comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência, informando o novo valor e a data de vigência. O novo valor não será cobrado antes do término desse prazo nem alterará um ciclo já pago. Você poderá cancelar a renovação antes de a mudança entrar em vigor.
14.3. Como cancelar
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa e sem precisar justificar, pela própria plataforma:
- acesse a página Planos, com sua conta conectada;
- toque em Gerenciar assinatura;
- confirme em Cancelar renovação.
O cancelamento é imediato: a recorrência é encerrada no Asaas, nenhuma nova mensalidade é gerada e você recebe a confirmação por e-mail. Os benefícios continuam ativos até o fim do ciclo já pago. Fora da hipótese do item 14.4 e de outras previstas em lei, o ciclo em andamento não é reembolsado de forma proporcional.
Se não conseguir cancelar pela plataforma, escreva para o e-mail de contato abaixo, informando o e-mail da sua conta, e faremos o cancelamento por você.
14.4. Direito de arrependimento
Você pode desistir da contratação em até 7 dias a contar do pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelo e-mail de contato abaixo. Nesse caso, a renovação é cancelada e o valor pago é devolvido integralmente, por estorno no mesmo cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão. Com o estorno, os benefícios do EntreLê+ são encerrados.
14.5. Cobrança não reconhecida e uso indevido de cartão
Se você identificar na fatura uma cobrança da EntreLê que não reconhece, escreva imediatamente para o e-mail de contato abaixo. Vamos verificar a cobrança junto ao Asaas e, confirmado que não foi autorizada por você, cancelar a assinatura e devolver o valor. Você também pode acionar a administradora do cartão.
Como a EntreLê não recebe nem armazena dados de cartão, ela não tem como repassar esses dados a terceiros. Ainda assim, qualquer relato de uso indevido de cartão será analisado, e prestaremos as informações que estiverem ao nosso alcance, inclusive às autoridades competentes, quando solicitadas.
Contas usadas para pagamentos com cartão de terceiros sem autorização, ou envolvidas em contestação de cobrança (chargeback), podem ter os benefícios suspensos durante a análise e, havendo fraude, ser encerradas, conforme o item 15.
15. Suspensão e encerramento
Se discordar de uma suspensão ou remoção, você pode solicitar revisão pelo contato do item 19, preferencialmente em até 30 dias após tomar conhecimento. Informe a conta e os motivos da contestação. A equipe analisará as informações e comunicará a decisão; isso não garante reativação nem permite contornar medidas necessárias à segurança. Esse prazo de atendimento não restringe direitos legais.
A EntreLê poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, prejudiquem usuários, pratiquem fraude ou atividades ilegais, manipulem convites “Vem ler comigo” ou pagamentos ou tentem acessar informações sem autorização. Quando possível e adequado, poderão ser fornecidas informações sobre a medida.
16. Exclusão da conta
O pedido pode ser feito na conta ou pelo caminho externo de atendimento indicado na Política de Privacidade. No formulário da conta, é obrigatório selecionar um motivo. O perfil fica oculto do Descobrir e o processamento definitivo só pode começar depois de pelo menos 24 horas; a conclusão depende da fila e de eventuais pendências técnicas. Esse intervalo não é uma promessa de conclusão em até 24 horas. Para desistir, procure a equipe antes do início da remoção e aguarde confirmação; após começar, não há garantia de recuperação.
O usuário poderá solicitar a exclusão da conta. A exclusão observará obrigações legais, regulatórias, de segurança, prevenção de fraude e demais hipóteses permitidas pela legislação, conforme descrito na Política de Privacidade. Ao excluir a conta, a renovação do EntreLê+ é cancelada automaticamente no Asaas antes da exclusão, e nenhuma nova mensalidade é gerada. A exclusão encerra também os benefícios restantes do ciclo em andamento.
17. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter a EntreLê disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Poderão ocorrer manutenções, atualizações, indisponibilidade de fornecedores, falhas técnicas e alterações de funcionalidades.
18. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na plataforma, funcionalidades ou legislação. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
19. Contato
Para atendimento, privacidade, denúncias ou revisão de medidas, escreva para contato.entrele@gmail.com ou utilize o formulário de contato da plataforma.
20. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Direitos garantidos por normas de proteção ao consumidor e demais legislações obrigatórias permanecem preservados.